W hotelu Aquila Porto Rethymno spędziliśmy tydzień (6 osób). Mimo, że hotel położony jest w świetnym miejscu (przy plaży, bardzo blisko centrum miasta) to niestety przeważają wady. Generalnie uważam, że pięć gwiazdek jest tu zdecydowanie na wyrost, standard jest znacznie niższy. Wiele do życzenia pozostawia też obsługa hotelu, która sprawia wrażenie zdezorientowanej i zagubionej.
Zakwaterowanie
Hotel teoretycznie jest obiektem pięciogwiazdkowym, ale tylko w teorii. Ząb czasu widać wszędzie, ale najbardziej w łazienkach - były zdecydowanie poniżej standardu (grzyb, bardzo stare sprzęty, nieestetyczne i niefunkcjonalne pomieszczenie, najgorsze w jakich do tej pory miałam okazję być). Czystość pokoi też pozostawiała wiele do życzenia. Owszem, pokoje były sprzątane codziennie, ale niezbyt dokładnie (pod łóżkiem kapcie po poprzednich mieszkańcach pokoju i gruba warstwa kurzu...). Pokoje Urban View bardzo głośne - śmieciarki i dostawy do sklepów budziły już od 2 w nocy.
Wyżywienie
Zdecydowaliśmy się na pobyt wyłącznie ze śniadaniem. Posiłki bardzo smaczne i zróżnicowane, obsługa dbała aby niczego nie brakowało w bufecie. Ogromny plus na oddzielną sekcję z typowo greckimi produktami. Jedyny minus - pomimo dosyć długiego czasu serwowania śniadań (od 7 do 10), bez względu na porę trafialiśmy na tłumy (!) ludzi.
Obsługa w hotelu
To, co bardzo nas zmartwiło to godziny otwarcia basenu hotelowego. Z basenu można korzystać dopiero w momencie zakończenia serwowania śniadań (ok. 11), bowiem wokół rozstawiane są stoliki. Zamknięcie basenu - 17:30, bo w tym momencie rozstawiane są stoliki dla jedzących obiadokolację. Trochę to absurdalne - albo basen, albo jadalnia.
Drugi duży minus - brak możliwości skorzystania ze śniadania/lunchboxów/take away w dniu wyjazdu. Faktem jest, że wyjeżdżaliśmy z hotelu o bardzo nietypowej porze (2:35 w nocy), jednak uprzedziliśmy o tym fakcie dwa dni wcześniej. Postawa obsługi, która stwierdziła, że nic z tym nie zrobi "bo nie", jakoś mi do 5-cio gwiazdkowego hotelu nie pasuje.
Plaża
Plaża tuż przy hotelu to zdecydowany (i chyba największy atut tego miejsca). Ładny, piaszczysty brzeg i wejście do wody. Plaża czysta, a infrastruktura na świetnym poziomie - wygodne leżaki, parasole i stoliki. Jedyny minus - z racji braku beach baru, napoje serwowane były przez pracownika hotelu, który przynosił je aż z hotelowej restauracji. Papierowe kubki zdążyły w tym czasie przemoknąć, co generalnie nie było najprzyjemniejszym doznaniem.