Regulamin serwisu
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Ochrona Danych Osobowych
Zgłoś naruszenie - ochrona sygnalistów
PUNPUT
Akt o usługach cyfrowych (DSA)
Travelplanet.pl dba o to, by wszelkie treści w Serwisie były legalne i zgodne z niniejszym Regulaminem, w tym by nie naruszały niczyich praw, dóbr osobistych, własności intelektualnej, a jednocześnie by Serwis zapewniał wolność wypowiedzi. W związku z tym stworzyliśmy procedurę zgłaszania nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem treści (dalej łącznie jako nielegalne treści) i postępowania ze zgłoszeniami.
W celu zgłoszenia nam nielegalnych treści z Serwisu, należy przesłać zgłoszenie na adres dsa.report@travelplanet.pl. Formularz dostępny tutaj. Przesłaną informację traktujemy jako Zgłoszenie.
Jeżeli Zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Travelplanet.pl bez zbędnej zwłoki przesyła na te dane potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
Obowiązek sprawozdawczy
Zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. dotyczącego jednolitego rynku usług cyfrowych (Digital Services Act), informujemy, że średnia liczba aktywnych odbiorców usług Travelplanet.pl SA w ostatnich 6 miesiącach wg stanu na styczeń 2026 wyniosła 907 327.
Sprawozdanie dot. przejrzystości zgodnie z DSA
Deklaracja dostępności
Travelplanet.pl. zobowiązuje się zapewnić dostępność swojego serwisu internetowego zgodnie z wymaganiami prawnymi wynikającymi z:
- Europejskiego Aktu o Dostępności (ang. European Accessibility Act) - obowiązującego od 28 czerwca 2025 r.,
- Ustawy z dnia 26.04.2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze,
- wytycznych WCAG 2.2 na poziomie AA.
Informacje ogólne
Deklaracja dotyczy serwisu internetowego www.travelplanet.pl.
- Data pierwszej publikacji serwisu: 06.2021 r.
- Data ostatniej aktualizacji serwisu: 25.03.2026 r.
Stan dostępności cyfrowej
Strona internetowa jest częściowo zgodna z Europejskim Aktem o dostępności, załącznikiem do ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych i wytycznymi WCAG 2.2 na poziomie AA z powodu niezgodności i wyłączeń wymienionych poniżej.
Elementy niedostępne:
- Oznaczenie wszystkich linków i dostępność dla użytkowników korzystających z czytników ekranu i nawigacji klawiaturą.
- Nawigacja głosowa, tzw. Voice over.
Elementy nieobjęte przepisami:
- Multimedia (wideo) opublikowane przed 28 czerwca 2025 r., które nie posiadają audiodeskrypcji lub napisów - np. prezentacja wideo hotelu.
- Mapy z lokalizacją hoteli z zewnętrznych systemów (np. Google Maps), nad którymi nie sprawujemy pełnej kontroli technicznej.
- Elementy graficzne pełniące wyłącznie funkcję dekoracyjną (np. tła, ikony), które nie zawierają informacji istotnych z punktu widzenia procesu rezerwacji.
Metoda oceny dostępności
Deklarację sporządziliśmy na podstawie samooceny przeprowadzonej przez wewnętrznych specjalistów z działu UX Visual Design i działu IT w ramach audytu WCAG serwisu internetowego z wykorzystaniem:
- testów manualnych i heurystycznych,
- czytników ekranowych,
- ustawień systemowych.
Informacje zwrotne i dane kontaktowe
Wszelkie problemy z dostępnością cyfrową naszego serwisu możesz do nas zgłaszać mailowo na adres wcag@travelplanet.pl.
Każdy ma prawo wystąpić z wnioskiem o zapewnienie dostępności cyfrowej serwisu internetowego www.travelplanet.pl lub jej elementów.
Zgłaszając taki wniosek podaj:
- swoje imię i nazwisko,
- swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
- dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
- opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.
Sposób rozpatrywania wniosków
Na Twój wniosek odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.
Jeżeli ten termin nie będzie dla nas wystarczający na pełną analizę Twojego zgłoszenia, poinformujemy Cię o tym drogą mailową. Podamy wówczas nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w innej ulepszonej formie. Deklarujemy, że nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.
Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej serwisu internetowego lub treści wskazanej w Twoim wniosku, zaproponujemy Ci do nich dostęp w alternatywny sposób.
Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością
Jeżeli nasze działania w Twojej ocenie nie będą wystarczające, możesz zgłosić skargę mailowo na adres: wcag@travelplanet.pl. Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.
Jeżeli nadal będziesz mieć uwagi do naszych działań związane z dostępnością cyfrową, możesz zgłosić je do Rzecznika Praw Obywatelskich.
Data utworzenia i przeglądu deklaracji
Data utworzenia deklaracji: 31.03.2026 r.
Data ostatniego przeglądu deklaracji: 31.03.2026 r.