Nasz pobyt w hotelu Side Crown Serenity był wielkim rozczarowaniem. Jeździmy do Turcji 2-3 razy w roku. Hotel był w bardzo złym stanie, wszędzie panował brud, a czystość była na bardzo niskim poziomie. Pokoje nie były dokładnie sprzątane lub prawie wcale, a pomieszczenia wspólne również nie wydawały się zadbane. Nie spodziewajcie się żadnej obsługi na plaży – śmieci i talerze ze stołów zbieracie sami. Nie oczekujcie obsługi na poziomie 5*, a już na pewno nie ultra all inclusive. Spodziewaliśmy się znacznie wyższego standardu od hotelu, ale rzeczywistość była zupełnie inna. Ogólne wrażenie z pobytu było bardzo negatywne i z tego powodu nie cieszyliśmy się wakacjami. Podczas naszego pobytu znaczną część gości stanowili ludzie, których uważaliśmy za członków społeczności romskiej. Piszę to jedynie jako opis naszych wrażeń z pobytu, a nie jako ocenę. Z tego powodu ogólna atmosfera hotelu nam nie odpowiadała. Zdecydowanie nie polecamy tego hotelu i sami nigdy nie wrócimy w to miejsce.
PlażaPlaża jest cicha, znajdziesz tu bezpłatne leżaki, a wejście do morza jest łagodne. Uważaj na duże kamienie, których nie widać. Znajdują się one około 5 metrów od wejścia do morza. Spowodowały kilka urazów, które opatrzył ratownik. Na plaży woda pitna jest podawana tylko w małych, paczkowanych szklankach o pojemności 0,2 dcl, które znajdują się w lodówce przy barze. Ponieważ temperatura przekroczyła 40 stopni, to zdecydowanie za mało, więc nie spodziewaj się innych lodówek na plaży. Śmieci i odpady z leżaków zabierasz sam, a także sprzątasz po sobie w barze na plaży, gdzie standardem jest, że kelner pali i obsługuje Cię w tym samym czasie.
WyżywienieJedzenie było dla nas jednym z największych rozczarowań. Wybór dań był każdego dnia bardzo podobny, jakość nie spełniała deklarowanych standardów hotelu. Dania na ciepło były często zaledwie letnie, niektóre sprawiały wrażenie, jakby były podawane wielokrotnie. W godzinach szczytu do stolików tworzyły się długie kolejki. Nawet po upomnieniu, obsługa zawsze podawała ciastka ręcznie, bez rękawiczek, a sztućce i talerze były zazwyczaj brudne. Na plaży dostępne były tylko przekąski – bułka, mielonka, frytki, ryż, sałatka, melony i jabłka, dwukrotnie była ryba, a także pizza, a gofry serwowane były o 16:00. Lody na patyku podawane były tylko w „Cukierni” z zamrażarki, która była pokryta pleśnią. Lody na patyku były przechowywane w brudnych skrzynkach na warzywa. Po upomnieniu kierownika zaczęto rozwiązywać problem.
ZakwaterowaniePokój był brudny, w łazience pełno było kurzu i włosów z poprzednich pokojów, a sprzątanie było ewidentnie niedbałe. Sprzątanie polegało na wyniesieniu śmieci i poprawieniu pościeli, a czasami nawet na tym nie polegało. Cały pokój sprawiał wrażenie starego, zaniedbanego i zaniedbanego. Klimatyzacja działała bardzo słabo, balkon był przestronny, ale się nie zamykał. W minibarze na powitanie była woda, Pepsi i coś w rodzaju Mirindy, potem uzupełniano tylko wodę. Za cenę, którą zapłaciliśmy, spodziewaliśmy się znacznie wyższego standardu. Mieliśmy pokój z widokiem na baseny. Hotel położony jest przy ruchliwej ulicy, naprzeciwko meczetu.
UsługiUsługi hotelowe okazały się dużym rozczarowaniem. Personel recepcji nie wydawał się chętny do rozwiązywania problemów, komunikacja była słaba, a znajomość języków obcych minimalna. Długie kolejki przy barach regularnie tworzyły się, ponieważ obsługiwało niewielu pracowników. Sprzątanie pokoi było niewystarczające i ogólnie odnieśliśmy wrażenie, że hotel nie był w stanie zapewnić usług na poziomie, jaki powinien oferować pięciogwiazdkowy ośrodek. Ogólna organizacja i jakość usług nie spełniły naszych oczekiwań. Windy były regularnie zatłoczone. Hotel zapewnia autobus wahadłowy na plażę, co powinno być zaletą. Niestety, sam autobus był w bardzo złym stanie technicznym i wizualnym. Poduszki z siedzeń odpadały, wnętrze wyglądało na zużyte i zaniedbane, co nie sprzyjało poczuciu bezpieczeństwa ani komfortu podczas podróży. Nie należy spodziewać się żadnych animacji, program był słaby lub ograniczony, ratownik na plaży był bardzo pilny, dbał o gości, a nawet organizował siatkówkę plażową od strony morza. Baseny okazały się dla nas wielkim rozczarowaniem, szczególnie plastikowe kratki o szerokości 1,40 m wokół basenów były pokryte brudem, a pleśń i zanieczyszczenia były wszędzie.
Ta recenzja została automatycznie przetłumaczona za pomocą Google Translate
