Anonym
Zweryfikowana opinia (Invia.cz) Data pobytu: Wrzesień 2026 Dodana Wrzesień 2026
Edytowana zgodnie z Regulaminem
Podczas naszego pobytu delegat Petr zajmował się skargami innych klientów. Kiedy potrzebowaliśmy się z nim skontaktować, nie odbierał telefonu ani nie oddzwaniał. Jednocześnie czat w aplikacji CK nie działał przez cały nasz pobyt, przez co nie mieliśmy możliwości skutecznego rozwiązania problemu. Pani w recepcji nie była zawsze dostępna, więc nie było możliwe również odpowiednie rozwiązanie naszych problemów za jej pośrednictwem.
Ogólnie rzecz biorąc, byliśmy kompletnie zaskoczeni i rozczarowani poziomem obsługi, higieną, sprzątaniem, stanem pokoju i podejściem do rozwiązania naszych problemów. Zamiast oczekiwanego odpoczynku, cały czas naprawialiśmy niedociągnięcia i staraliśmy się zapewnić przynajmniej podstawowe warunki pobytu.
Zdecydowanie nie spodziewaliśmy się takiego przebiegu urlopu i uważamy za niedopuszczalne, że musieliśmy zakończyć pobyt w takich warunkach, nie mając możliwości odpowiedniego rozwiązania problemu. Zdecydowanie nie ma mowy o jakimś „raju”, którego oczekiwaliśmy od urlopu.
Wyżywienie
Nie była.
ZakwaterowanieByliśmy bardzo rozczarowani, szczególnie poziomem higieny i czystości w hotelu. Nigdzie nie było informacji, że sprzątanie pokoi było tak ograniczone. Kosz na śmieci pełen śmieci stał w naszym pokoju przez trzy dni. Przez cały pobyt w pokoju były martwe owady, a pokój nawet nie był wycierany. Czyste ręczniki otrzymaliśmy dopiero po dwóch dniach, a kilkakrotnie w nagłych przypadkach. Toaleta najwyraźniej nie była porządnie czyszczona od bardzo dawna.
Poza tym w pokoju nie było suszarki do włosów ani telewizora. Lodówka, która miała służyć do przechowywania jedzenia i napojów, była w rzeczywistości jedną dużą zamrażarką, więc korzystanie z niej było praktycznie niemożliwe.
Kolejnym dużym problemem były materace, które były mocno zapadnięte i nie zapewniały odpowiednich warunków do snu. Z tego powodu przez cały pobyt spaliśmy bardzo źle, a po urlopie wszyscy odczuwaliśmy bóle w całym ciele.
Nie było to również ciche miejsce, jak byśmy się spodziewali, biorąc pod uwagę charakter urlopu. W nocy, a zwłaszcza nad ranem, koguty wielokrotnie głośno piały przed naszym pokojem, co budziło nas i pogarszało i tak już kiepską jakość snu.
Sytuację dodatkowo pogorszył widok martwego szczura tuż przed balkonem naszego pokoju, gdzie również wszędzie pełno było śmieci.
W związku z tym domagamy się rekompensaty finansowej za poważne niedogodności, które fundamentalnie wpłynęły na jakość naszego pobytu.
Po tym doświadczeniu bardzo dokładnie rozważymy, czy skorzystać z usług biura podróży... ponownie następnym razem i prawdopodobnie wybierzemy inne biuro podróży.
Generalnie nic nie działało.
Ta recenzja została automatycznie przetłumaczona za pomocą Google Translate
Czy ta recenzja była pomocna? (0) (0)