Hotel Rezidence Luxor

Urlop, największa satysfakcja. Następnym razem znów jedziemy w to samo miejsce ☺️

Jeździmy od wielu lat i znowu jest super

Jesteśmy z mężem bardzo rozczarowani. Na 14 dni przed wyjazdem na wakacje odkryliśmy braki i nieścisłości w ofercie turystycznej. Za nocleg zapłaciliśmy w Rezydencji Luxor, apartament miał być standardowo wyposażony, dodatkowo miał być wyposażony w pralkę, a serwis plażowy miał być wliczony w cenę wycieczki dla naszego noclegu. Mieszkanie było dla pięciu osób, wifi, klimatyzacja, wyposażona kuchnia. Nie było pralki, a serwis plażowy musieliśmy sobie sami załatwiać i kupować lokalnie. Przy podpisywaniu umowy nikt nas nie poinformował o konieczności posiadania własnej pościeli. Odkryliśmy te rozbieżności, o których wspominaliśmy już 14 przed wylotem, żaden z waszych operatorów nie zrobił nic, aby je poprawić. Nikt nawet nie przeprosił za wasze biuro podróży, mimo że wszyscy operatorzy, z którymi chciałem się zwrócić do tych stwierdzonych niedociągnięć, niezależnie przyznali, że zostaliśmy wprowadzeni w błąd, że mieliście błędy w ofertach. Ostrzegałem Cię o tych wadach z dużym wyprzedzeniem i pomimo tego, że miałeś możliwość coś zrobić z całą przykrą sprawą, nic nie zrobiłeś. W końcu pani z CK poradziła nam, żebyśmy pojechali na urlop, a potem złożyli reklamację. Muszę napisać, że ogólne zachowanie i ogólne wrażenie wpłynęły na nas tak bardzo, że nie podobały mi się wakacje, jak sobie wyobrażałem i oczekiwałem. Jesteśmy bardzo rozczarowani i jeśli chcesz jakieś oceny i rekomendacje, zdecydowanie nie dla nas. To negatywne doświadczenie zostało dostarczone przez twoją agencję, ogólną obsługę od początku do końca.

Doskonałe mieszkanie w pierwszym rzędzie!

Urlop przerósł moje oczekiwania