Paweł K.
Zweryfikowana opinia (Travelplanet.pl) Data pobytu: Wrzesień 2026 Dodana Październik 2026 Opinia Konkursowa
ie polecam niemieckich wycieczek za pośrednictwem Travelplanet.
Sam proces zakupu przebiegał sprawnie i bezproblemowo. Problem pojawił się dopiero później, kiedy okazało się, że wystąpił overbooking hotelu. Wtedy klient zostaje praktycznie sam na sam z niemieckim organizatorem wyjazdu i musi na własną rękę wyjaśniać sytuację oraz walczyć o swoje prawa.
W naszym przypadku po przylocie okazało się, że zamiast zarezerwowanego hotelu zostaliśmy zakwaterowani w innym obiekcie. Pomimo wcześniejszej rezerwacji i opłacenia konkretnej oferty, musieliśmy zmierzyć się z konsekwencjami decyzji organizatora.
Największym problemem nie był sam zakup wycieczki, ale brak realnego wsparcia w sytuacji, gdy pojawił się problem z realizacją zarezerwowanej usługi. Kontakt i dochodzenie swoich praw w języku niemieckim są zdecydowanie bardziej problematyczne niż w przypadku polskiego organizatora.
Dlatego przed zakupem niemieckiej imprezy przez Travelplanet warto dobrze sprawdzić, kto faktycznie jest organizatorem i kto będzie odpowiadał za problemy na miejscu.
Moja rada: przed zakupem wszystko wygląda dobrze, ale kiedy pojawia się overbooking lub inny poważny problem, sytuacja może wyglądać zupełnie inaczej.
Plaża była w porządku.Była zadbana i bez większych zastrzeżeń, a dostęp do morza był wygodny. To jeden z niewielu elementów pobytu, który oceniamy pozytywnie.
Edytowane na podstawie regulaminu
Wyżywienie również było wyraźnie inne niż w pierwotnie zarezerwowanej ofercie. Wybór i rodzaj serwowanych dań nie odpowiadały naszym oczekiwaniom ani temu, czego spodziewaliśmy się po pierwotnie wybranym hotelu. Oferta gastronomiczna była dla nas mniej atrakcyjna, a część posiłków i napojów dostępnych w pierwotnej ofercie nie była dostępna na takich samych zasadach.
ZakwaterowaniePokój, który otrzymaliśmy w zamian za pierwotnie zarezerwowany hotel, również nie spełniał naszych oczekiwań. Zamiast podłogi wykończonej panelami była twarda podłoga z płytek, co przy małych dzieciach było dla nas mniej komfortowe i stwarzało większe ryzyko poślizgnięcia czy urazu.
Pokój sprawiał również wrażenie mniej przytulnego i mniej dostosowanego do pobytu z małymi dziećmi. Dla nas nie była to kwestia samej liczby gwiazdek hotelu, ale konkretnych warunków, jakie otrzymaliśmy w stosunku do wcześniej zarezerwowanej oferty.
Oferta usług i atrakcji dla dzieci była dla nas dużym rozczarowaniem. W hotelu brakowało części atrakcji, których oczekiwaliśmy na podstawie pierwotnie zarezerwowanej oferty, m.in. parku wspinaczkowego dla dzieci oraz karuzeli. Brakowało również odpowiedniej oferty animacyjnej dla dzieci.
Przy wyjeździe rodzinnym z małymi dziećmi takie elementy mają dla nas duże znaczenie. Dlatego sama infrastruktura hotelu i baseny nie rekompensowały braku atrakcji, które były istotnym elementem naszej decyzji o wyborze pierwotnego hotelu.
Czy ta recenzja była pomocna? (0) (0)



















