Położenie
Czterogwiazdkowy Hotel Santa Cruz Village znajduje się w Portugalii, na Maderze, w centralnej części miejscowości Santa Cruz. Obszar, w którym położony jest hotel, to wschodnia część wyspy, nad Oceanem Atlantyckim, niedaleko krajobrazowych terenów górskich i wulkanicznych formacji charakterystycznych dla Madery. Hotel leży kilka minut drogi od lotniska w Santa Cruz (3 km) i około 300 m od najbliższej kamienistej plaży publicznej. W pobliżu znajdują się sklepy i bary (200 m) i przystanek autobusowy (50 m). Do stolicy wyspy, Funchal, jest kilkanaście minut drogi (15 km). W okolicy warto odwiedzić atrakcje takie jak Jardim do Santo António w Santa Cruz (500 m), kompleks portowy Marina de Santa Cruz (1 km), punkt widokowy Miradouro do Pico do Facho (3 km), muzeum CR7 w Funchal (15 km) i ogród botaniczny Jardim Botânico da Madeira (16 km). Otoczenie hotelu stanowią tereny miejskie, ale bezpośrednio przy obiekcie jest ogród.
Wyposażenie
Kompleks oferuje gościom basen odkryty o powierzchni około 70 m² i głębokością 1,2 m. Przy basenie dostępne są bezpłatne leżaki i ręczniki, co pozwala na komfortowy wypoczynek. Obiekt posiada także centrum wellness, gdzie dostępne są masaże i zabiegi kosmetyczne (płatne). Goście mogą korzystać z siłowni. Do dyspozycji jest restauracja oferująca dania w formie bufetu lub a la carte oraz bar przy basenie. W recepcji dostępny jest sejf, a na terenie obiektu działa bezpłatne Wi-Fi w przestrzeniach wspólnych. Dla osób z ograniczoną mobilnością hotel oferuje udogodnienia, w tym podjazdy, windę oraz pokoje dostosowane do potrzeb osób poruszających się na wózkach. W pokojach znajdują się standardowe gniazdka typu F (230 V), które są kompatybilne z polskimi wtyczkami. Internet bezprzewodowy jest dostępny bezpłatnie zarówno w pokojach, jak i w przestrzeniach wspólnych.
Zakwaterowanie
Hotel Santa Cruz Village składa się z jednego głównego budynku o czterech piętrach, w którym mieści się 40 pokoi. Pokoje standardowe mają powierzchnię około 25 m², pokoje superior także 25 m², a junior suite oferują około 30 m² przestrzeni. Pokoje są elegancko i nowocześnie urządzone, klimatyzowane, z balkonami lub tarasami wyposażonymi w stolik i krzesła. Pokoje standardowe i superior dysponują widokiem na ulicę, góry lub basen, natomiast junior suite mogą mieć widok na ogród, góry lub ulicę. Pokoje standardowe i superior mają jedno pomieszczenie, junior suite posiadają możliwość dwóch dostawek, co czyni je wygodnym rozwiązaniem dla rodzin. Wszystkie pokoje są wyposażone w klimatyzację sterowaną indywidualnie, telewizor z kanałami satelitarnymi, minibar, sejf, telefon, zestaw do parzenia kawy i herbaty oraz bezpłatny dostęp do Wi-Fi. Łazienki wyposażone są w prysznic lub wannę, suszarkę do włosów i podstawowy zestaw kosmetyków. Hotel zapewnia codzienne sprzątanie pokoi oraz regularną wymianę ręczników. Na życzenie dostępne są łóżeczka dla dzieci do 2 lat. Obiekt nie akceptuje zwierząt domowych.
Wyżywienie
Oferowane jest wyżywienie w formule dwóch posiłków dziennie - śniadanie i obiadokolacja. Śniadania serwowane są w restauracji w formie bufetu lub a la carte, natomiast obiadokolacja obejmuje dania kuchni śródziemnomorskiej z obsługą kelnerską. Dla najmłodszych gości dostępne są foteliki w restauracji oraz specjalne menu dziecięce. W ofercie znajdują się także opcje wegetariańskie i dla osób z alergiami pokarmowymi, przygotowywane na życzenie. Restauracja główna mieści się w budynku hotelowym, z możliwością spożywania posiłków na świeżym powietrzu, natomiast przy basenie działa bar serwujący napoje orzeźwiające i lekkie przekąski. Godziny serwowania posiłków to śniadanie od 07:30 do 10:00 oraz obiadokolacja od 18:30 do 21:00. Bar przy basenie oferuje napoje lokalne, a dodatkowo płatne są napoje importowane.
Usługi
Hotel Santa Cruz Village zapewnia całodobową obsługę recepcyjną, choć nie posiada informacji o dostępności personelu mówiącego po polsku. Goście mogą korzystać z centrum konferencyjnego dla maksymalnie 70 osób, a w przestrzeni wspólnej działa bezpłatne Wi-Fi. Hotel oferuje także przechowalnię bagażu oraz sejf w recepcji. Atrakcje dla dzieci obejmują możliwość korzystania z brodzika oraz specjalnie przygotowanych udogodnień w strefie basenowej. W hotelu akceptowane są karty kredytowe Visa, MasterCard i American Express, a płatności można dokonywać również w lokalnej walucie. Na miejscu dostępny jest kantor wymiany walut oraz mini-market i sklep z pamiątkami.
Usługi płatne
Usługi płatne obejmują zabiegi w centrum SPA, masaże i inne usługi kosmetyczne. Dodatkowo goście mają do dyspozycji usługi pralni, punktu medycznego, opiekunki dla dziecka i fryzjera. Hotel oferuje odpłatny wynajem rowerów i sprzętu sportowego, organizację wycieczek fakultatywnych z przewodnikiem, prywatne transfery oraz wynajem samochodów. Okazjonalnie możliwe są kolacje tematyczne i dodatkowe atrakcje, takie jak pokazy lub grill.
Plaża
Plaża znajdująca się w pobliżu hotelu Santa Cruz Village jest kamienista. To publiczna plaża położona około 300 m od obiektu. Dojście do niej jest wygodne, wzdłuż lokalnej ulicy, zejście do morza łagodne, choć ze względu na kamieniste podłoże zalecane jest noszenie obuwia ochronnego. Przy plaży nie ma barów hotelowych w formule all inclusive ani specjalnych leżaków hotelowych, jednak goście mogą korzystać z dostępnych parasoli i miejsc do relaksu. Transport na inne, większe plaże miejskie lub piaszczyste odbywa się indywidualnie, np. taksówką lub autobusem.
