Best Negresco Ocena: 4/5 Hiszpania, Costa Dorada, Salou
Opinie o hotelu: 68
Zablokowane opinie: 1
Średnią ocenę obliczamy z opinii opublikowanych w ciągu ostatnich 3 lat.
Kryštof C.
Zweryfikowana opinia (Invia.cz) Data pobytu: Sierpień 2026 Dodana Sierpień 2026
Ogólnie fajny hotel, zaledwie kilka metrów od plaży. Różnorodne jedzenie. Ale nie mogę go polecić, ponieważ zatrułem się jedzeniem w hotelowej restauracji. Kiedy zgłosiłem to personelowi hotelu, w ogóle się tym nie przejął i zalecił mi wypicie alkoholu na hotelowy rachunek za antybiotyki. Lekarz, do którego zadzwoniłem, powiedział mi, że to normalne i że przyjeżdża tu co 3 dni. Podczas podróży spotkaliśmy kilku innych Czechów, z których kilku miało takie same objawy jak ja.
Ta recenzja została automatycznie przetłumaczona za pomocą Google Translate
Patrik K.
Zweryfikowana opinia (Invia.sk) Data pobytu: Lipiec 2026 Dodana Sierpień 2026
Nasze doświadczenie z tym hotelem okazało się niestety katastrofą. Przez cały pobyt mieliśmy wrażenie, że praktycznie nikt nie dba o gości, a poziom obsługi klienta był na bardzo niskim poziomie.
**Postawa personelu** była dla nas prawdopodobnie największym rozczarowaniem. Personel wydawał się obojętny, bez uśmiechu i empatii. Kiedy musieliśmy coś rozwiązać, zamiast pomóc, często czuliśmy się, jakbyśmy im po prostu przeszkadzali.
**Sprzątanie pokoju również było bardzo słabe.** Jednego dnia nie wymieniono nam ręczników, następnego w ogóle nie dostaliśmy nowych, a potem przez dwa dni pokój nie był nawet sprzątany.
Kolejnym dużym problemem był **hałas w nocy**. Zakwaterowano nas na piątym piętrze i nie przespaliśmy ani jednej nocy. Nad naszym pokojem nieustannie słychać było skakanie, walenie i krzyki do 1-2 w nocy. Wielokrotnie skarżyliśmy się w recepcji, zwracając uwagę na ciszę w nocy i konieczność snu. Odpowiedź brzmiała jednak, że nie mają one nic wspólnego z piętrem nad nami i że powinniśmy mieć świadomość, że inne hotele również oferują programy animacyjne.
Oczywiście rozumiemy, że hotele oferują programy animacyjne. **Nie uważamy jednak za słuszne, aby goście musieli ich słuchać do pierwszej lub drugiej w nocy, bezpośrednio nad pokojem.** Jeśli hotel przydziela gościom pokój na piątym piętrze, powinien również zapewnić im warunki do normalnego snu.
Sytuacja **przed wylotem i podczas organizacji transferu na lotnisko** również była bardzo nieprzyjemna. Nasza grupa w hotelu najwyraźniej nie była wystarczająco poinformowana i podczas rozwiązywania problemu recepcja i delegat odsyłali nas do siebie nawzajem. Ciągle kursowaliśmy między recepcją a delegatem, nie mogąc znaleźć żadnego rozwiązania. W końcu musieliśmy skontaktować się z obsługą klienta Invia, aby pomóc nam rozwiązać problem.
A potem jest jeszcze kwestia wody pitnej, która stanowiła osobny rozdział.
Od razu po przyjeździe zapytaliśmy, gdzie możemy dostać wodę pitną. Powiedziano nam, że w hotelu nie ma takiej opcji i że musimy zapłacić za małą butelkę wody – a cena wynosiła około
5 €.
Później dowiedzieliśmy się z recenzji, że hotel rzekomo oferuje darmową wodę pitną w dzbanku, jeśli gość o nią poprosi. Kiedy zapytaliśmy o to w restauracji, powiedziano nam, że nie dostaniemy darmowej wody. Zapytaliśmy więc kelnera i po długich wyjaśnieniach i kłótniach w końcu przyniósł nam wodę. Kelner nawet zdarł naszą kartę napojów ze stołu, a w końcu przyniósł nam ją kolega.
I to powtarzało się praktycznie za każdym razem, gdy chcieliśmy poprosić o wodę pitną w dzbanku – bez uśmiechu, bez chęci, bez miłej komunikacji.
Nie oczekiwaliśmy luksusu ani wyższych standardów od hotelu. Spodziewaliśmy się jednak podstawowej obsługi gości, czystego pokoju, możliwości spokojnego snu, wody pitnej i pomocnego personelu w razie problemów. Niestety, nic z tego nie działało tak, jak byśmy tego oczekiwali podczas naszego pobytu.
Dlatego też, było to dla nas wielkie rozczarowanie i hotel, do którego zdecydowanie nie wrócimy. Wakacje mogą być piękne dzięki miejscu docelowemu, ale hotel i jego stosunek do gości mogą znacząco zepsuć cały pobyt - i właśnie to nam się, niestety, przydarzyło.
Ta recenzja została automatycznie przetłumaczona za pomocą Google Translate
od 1 739 zł za os.
