Hotel Mitsis Alila Resort & Spa

Kamienista ale ok

Bardzo dobrze

Piękny duży pokoj

Wspaniała

„W przeciwieństwie do rażących uchybień wewnątrz hotelu, stan samej plaży oceniam z dużą wyrozumiałością, biorąc pod uwagę okres przygotowawczy po sezonie zimowym.”
​Naturalny stan po zimie: Na plaży widoczne były naniesione przez morze odpady, w tym plastikowe butelki. Jako gość rozumiem jednak, że był to czas intensywnych prac porządkowych prowadzonych przez hotelowych pracowników. Jestem w stanie zaakceptować fakt, że natura wymaga czasu na uprzątnięcie po sztormach, i nie wnoszę w tym zakresie roszczeń o odszkodowanie.

​Infrastruktura w trakcie przygotowań: Choć plaża nie była jeszcze w pełnej, "widokówkowej" gotowości, doceniam wysiłek wkładany w jej uprzątnięcie. Moje zastrzeżenia dotyczą usług, które powinny być gotowe niezależnie od pory roku (jak bezpieczeństwo w pokoju czy wyżywienie), a nie naturalnego procesu sprzątania wybrzeża.

Opinia zmoderowana z powodu niezgodności z Regulaminem

Zamiast obiecanego standardu Ultra All Inclusive 5 Plus, otrzymałam ofertę, którą można nazwać co najwyżej standardem 'Light' w najtańszym wydaniu.”*
​1. Restauracja główna: Bufet poniżej standardów
​Zamiast finezji i jakości, bufet przypominał masową stołówkę.
​Owoce i prezentacja: Owoce serwowano w sposób prymitywny – całe jabłka, gruszki czy banany rzucone do mis (często poobijane), zamiast filetowanych, świeżych propozycji. To standard taniuch hosteli, a nie luksusowego resortu.
​Jakość produktów: Wędliny i sery wyglądały na najtańsze produkty z supermarketu (mortadela i masowo produkowane szynki), bez śladu lokalnych produktów premium. Ciepły bufet tonął w tłuszczu – tanie parówki i fasolka, zamiast stacji gotowania na żywo.
​Chaos i brud: Moje zdjęcia dokumentują puste talerze w strefie deserowej i ogólny bałagan. Gość płacący 15 200 zł nie powinien jeść resztek z brudnych półmisków.
​2. Restauracje a’la carte: Gastronomiczne oszustwo
​To tutaj poczułam się najbardziej oszukana, bo te kolacje miały być wyjątkowe.
​Kuchnia Azjatycka (Fikcja kulinarna): To był szczyt amatorstwa. Zamiast puszystych, delikatnych bułeczek Bao, podano mi zwykłe polskie pyzy drożdżowe, przekrojone na pół z wrzuconymi warzywami. Do tego fałszowanie menu – zamiast obiecanego szlachetnego okonia morskiego, serwowano tanią, niezidentyfikowaną rybę. To nie jest kuchnia fusion, to jest podrabianie produktów.
​Kuchnia Meksykańska: Zamiast autentycznych, świeżych tacos, podano nam gotowe produkty, które smakowały jak najtańsze chipsy z Lidla. Wstydem jest serwowanie takich dań w hotelu mieniącym się standardem Plus.
​3. Obsługa i higiena: Upokorzenie i brak profesjonalizmu
​Zachowanie kelnerów: Nigdy nie zapomnę kelnerek w restauracji azjatyckiej, które wyśmiewały się z nas prosto w twarz. Zamiast gościnności, czułam wrogość.
​Zimny serwis: Nawet proste zamówienia jak "irlandzka kawa" były podawane zimne. W tym hotelu nic nie miało odpowiedniej temperatury – ani jedzenie, ani obsługa.
​4. Incydent medyczny: Skrajna nieodpowiedzialność
​Na

Dramatyczne warunki w pokoju – Zagrożenie bezpieczeństwa
​Wady konstrukcyjne podczas sztormu: Przy wietrze o sile 10 w skali Beauforta, konstrukcja okien balkonowych okazała się całkowicie nieszczelna. Woda zacinająca z zewnątrz swobodnie przepływała przez ramy okienne do wnętrza pokoju, w którym spały dzieci.
​Zagrożenie dla dzieci: Jako matka, zamiast odpoczywać, spędziłam noc na walce z żywiołem wewnątrz luksusowego apartamentu. Bałam się, że napór wiatru wybije szyby lub wypchnie całe ramy do środka. Fakt, że dzieci spały w pokoju, w którym przez okna wlewała się woda, jest niedopuszczalny w jakimkolwiek standardzie, a co dopiero w hotelu tej klasy.
​Fasada luksusu: Piękne lustra i wygodne poduszki, którymi hotel się chwali, są bezwartościowe w obliczu faktu, że budynek nie zapewnia podstawowej ochrony przed warunkami atmosferycznymi.

MOJE OGÓLNE WRAŻENIA: „WAKACJE, KTÓRE BYŁY WALKĄ O PRZETRWANIE I GODNOŚĆ”
​„Wyjechałam na wakacje z mamą i chorymi dziećmi, płacąc za najwyższy luksus (5 Plus), a wróciłam w gorszym stanie psychicznym, niż wyjechałam. To, co przeżyłam w Mitsis Alila, to nie był wypoczynek, tylko nieustanny stres, strach i upokorzenie.”*
​1. Brak bezpieczeństwa i poczucie osaczenia
​Najgorszym wspomnieniem jest moment, w którym straciłam poczucie bezpieczeństwa we własnym pokoju. Wtargnięcie pracownika bez pukania, jego agresywna postawa i bezczelne wyzywanie mnie, bym „nie skarżyła”, bo on ma przez to problemy, było traumatyczne. Czułam się zastraszana w miejscu, które miało być moim domem na dwa tygodnie. Do tego nieszczelne okna podczas sztormu (10 w skali Beauforta), przez które woda wlewała się do środka na śpiące dzieci – każda noc była lękiem o to, czy okna wytrzymają napór wiatru.
​2. Walka o zdrowie dzieci kontra znieczulica obsługi
​Moje dzieci były chore i brały antybiotyki. Jako matka dbałam o to, by miały pod ręką jedzenie i soki niezbędne do przyjęcia leków. Obsługa hotelowa, wykazując się skrajną bezmyślnością, wyrzucała te zapasy z pokoju, mimo że lekarstwa stały obok w widocznym miejscu. Zmuszanie chorych dzieci do brania silnych leków na czczo przez ignorancję personelu jest dla mnie niewybaczalne.
​3. Gastronomiczne oszustwo i kpina z gościa
​Standard „Ultra All Inclusive” okazał się kłamstwem. Zamiast puszystych bułeczek Bao w restauracji azjatyckiej, podawano mi zwykłe, przekrojone pyzy drożdżowe z warzywami. Serwowano tanie podróbki zamiast szlachetnych ryb, a w „meksykańskiej” kuchni chipsy z marketu zamiast świeżych tacos. Co gorsza, barmani wmawiali mi absurdalne teorie, że „alkohol wychładza kawę”, podając zimne napoje i robiąc ze mnie osobę, która nie zna podstawowych faktów.
​4. Upokarzająca obsługa i brak serwisu
​Czułam się tam jak intruz, a nie gość. Kelnerki wyśmiewające się z nas w twarz, 30-minutowe czekanie na naleśnika i kłótnie personelu o to, jak długo stoję w kolejce, to standardy rynsztokowe

Plaża raczej kamienista.Nie bardzo przeznaczona do małych dzieci.Szybko głęboka woda po wejściu do morza.Woda w morzu krystaliczna z drobnymi rybkami.Niestety na dnie umieszczona rura chyba kanalizacyjna!Obuwie wskazane.Plaża na terenie hotelu czysta kawałek dalej już nie idealnie czysta.

Smacznego, różnorodne, bez większych zastrzeżeń.Jedna rzecz ,która mogłaby zostać uwzględniona to serwowanie owoców morza,gdyż hotel nie jest tani a owoców morza bardzo niewiele.

Pierwszy nocleg w hotelu nie należał do przyjemnych.Zostaliśmy zakwaterowani w pokoiku gdzie w łazience zamiast prysznica była cerata a spać się nie dało ,gdyż przy balkonie wisiało mnóstwo działających klimatyzatorów.Następbego dnia pokój został zmieniony na fantastyczny. Nastąpił błąd w kwaterowaniu.

Usługi bez zastrzeżeń,obsługa b.sympatyczna i pomocna.

Plaża czysta lecz kamienista, dostępność leżaków duża. Beach bar przy plaży, muzyka na żywo, obok food track z amerykańskim jedzeniem. Obsługa kelnerska do leżaków.

Posiłki były bardzo smaczne, duży wybór zaczynając na kuchni greckiej przez włoska, amerykańską, azjatycką, śródziemnomorską, meksykańską. Przepyszne ciasta, gofry, naleśniki i lody.

Zakwaterowanie bardzo sprawne, walizki doprowadzone pod sam pokój. Pokój duży z widokiem na morze. Każdego dnia uzupełniana lodówka.

W hotelu jest kilka stref tylko dla dorosłych dlatego jeśli chce się wypocząć od dzieci i hałasu można wtedy z tego skorzystać.