Hotel Koflerhof (Rasun/Anterselva)

Spokojne wakacje.

Narty/jedzenie/relaks

Zakwaterowanie, wyposażenie, wyżywienie odpowiadają mniej więcej hotelowi 3* (w ofercie były zapowiadane 4*). Warunki narciarskie doskonałe. Ogólne wrażenie psuje poziom i podejście personelu, szczególnie recepcji (nie dotyczy blondynki w barze).
J.L.

Hotel jest bardzo ładny, ale obecny właściciel nie przykłada się zbytnio, obsługa - personel jest bardzo przeciętnej jakości, ale obowiązuje tu powiedzenie: „Jaki pan, taki kram”. Ceny napojów podane na stole podczas kolacji nie odpowiadały cenom na rachunku, po naszym zapytaniu, dlaczego ceny się różnią, kelner z uśmiechem odpowiedział: „to mała różnica”. Następnego dnia cennik napojów na stole już nie był i ceny napojów były takie same jak w lobby barze, kelner unikał naszego stolika. Jedzenie było bardzo ładnie podane - przede wszystkim kolacje, ale około 40% potraw, głównie ryby, było „bez smaku i zapachu”, tylko ładne, ale niesmaczne, natomiast jeśli chodzi o bufet nie tylko na śniadania, ale i na kolacje, to można było coś wybrać. Podsumowując - dla pełnej satysfakcji wystarczyłoby, aby jedzenie się poprawiło, a właściciel bardziej zaangażował się w hotel. Wellness jest bardzo ładny, podobnie usługi basenu, jednak przyciągacie klientów na hotel ****, a potem dowiadujecie się, że to tylko 3*** i pół gwiazdki, a na hotelu faktycznie wisi ***, ale wellness rzeczywiście odpowiada ****, tylko problem jest taki, że do sauny nie dostaniecie ręczników ani prześcieradeł za darmo, na pokojach nie ma szlafroków, ręcznika z pokoju nie można używać w wellness, trzeba zapłacić na recepcji za inny, podobnie za szlafrok, a do basenu trzeba kupić czepek pływacki. W dobrym hotelu powinno to być oczywiste. W wellness podaje się herbatę, zimne napoje za darmo oraz suszone owoce. Do pełnej satysfakcji trzeba więc poprawić około 20% usług. Jeśli chodzi o narciarstwo, to Kronplatz jest super, skibus niedaleko hotelu, pod tym względem nie ma zastrzeżeń. Chwalę też popołudniową herbatę z ciastem oraz podawanie zupy między 16 a 17 godziną. To bardzo miłe. W hotelu jest dużo miejsca dla dzieci, także do gry w karty i gry, narciarnia jest doskonała, z imadłem do naprawy nart, kącik dziecięcy dobrze wyposażony, a także fitness jest wyposażony w dobre maszyny. Cała odpowiedzialność za jakość hotelu spoczywa więc na właścicielu i jego lekkim zaniedbaniu, ale podobno jest właścicielem stosunkowo krótko, więc wierzymy, że się to poprawi. OGÓLNIE MOGĘ POLECIĆ HOTEL nie tylko rodzinom z dziećmi, mimo powyższych uwag.