Klient chciał pozostać anonimowy
Zweryfikowana opinia (Invia.cz) Data pobytu 1.6. - 10.6.2025 Oceniono: Czerwiec 2025
Laguna Beach Hotel & Spa Ocena: 4/5 Mauritius, Grand Riwiera
✈️ Nasze doświadczenia z biurem podróży - niestety bardzo rozczarowujące ???? Chcielibyśmy podzielić się naszym osobistym doświadczeniem z biurem podróży, które było dla nas niestety dużym rozczarowaniem. Już od samego początku negocjacje były bardzo mylące i nieprofesjonalne - powtarzały się zmiany terminu wakacji i płatności, a podejście ze strony obsługi klienta było bardzo niezadowalające. Nigdzie na stronie głównej wycieczki nie podano kluczowej informacji, że będziemy lecieć z niemieckim biurem podróży, które nie ma delegata fizycznie na miejscu - tylko przez telefon. Podczas zamawiania wycieczki odebrał nam operator mówiący po słowacku, który komunikował się nieskładnie i raczej w sposób oparty na haśle, co zdecydowanie nie dodało naszego zaufania. W trakcie podróży nasz samolot odleciał, mimo że połączenie miało być gwarantowane. Rozumiem, że pomyłki mogą się zdarzyć, ale niedostępność infolinii klienta, gdzie automatyczny system przekierowuje Cię, a następnie rozłącza, jest niedopuszczalna w sytuacji kryzysowej, gdy potrzebujesz pomocy. Po przyjeździe zostaliśmy zakwaterowani w hotelu, gdzie musieliśmy zapłacić za lunch, a kolacja składała się z chińskiej zupy instant - to tylko dodaje ogólnego wrażenia z całego wydarzenia. Cieszyliśmy się na wakacje, ale zamiast relaksu i wrażeń, doświadczyliśmy głównie rozczarowania i stresu. Naprawdę zastanów się, czy chcesz powierzyć swój czas i pieniądze tej firmie.
✈️ Nasze doświadczenia z biurem podróży - niestety bardzo rozczarowujące ???? Chcielibyśmy podzielić się naszym osobistym doświadczeniem z biurem podróży, które było dla nas niestety dużym rozczarowaniem. Już od samego początku negocjacje były bardzo mylące i nieprofesjonalne - powtarzały się zmiany terminu wakacji i płatności, a podejście ze strony obsługi klienta było bardzo niezadowalające. Nigdzie na stronie głównej wycieczki nie podano kluczowej informacji, że będziemy lecieć z niemieckim biurem podróży, które nie ma delegata fizycznie na miejscu - tylko przez telefon. Podczas zamawiania wycieczki odebrał nam operator mówiący po słowacku, który komunikował się nieskładnie i raczej w sposób oparty na haśle, co zdecydowanie nie dodało naszego zaufania. W trakcie podróży nasz samolot odleciał, mimo że połączenie miało być gwarantowane. Rozumiem, że pomyłki mogą się zdarzyć, ale niedostępność infolinii klienta, gdzie automatyczny system przekierowuje Cię, a następnie rozłącza, jest niedopuszczalna w sytuacji kryzysowej, gdy potrzebujesz pomocy. Po przyjeździe zostaliśmy zakwaterowani w hotelu, gdzie musieliśmy zapłacić za lunch, a kolacja składała się z chińskiej zupy instant - to tylko dodaje ogólnego wrażenia z całego wydarzenia. Cieszyliśmy się na wakacje, ale zamiast relaksu i wrażeń, doświadczyliśmy głównie rozczarowania i stresu. Naprawdę zastanów się, czy chcesz powierzyć swój czas i pieniądze tej firmie.
Zakwaterowanie
Hotel ma starszy charakter, ale ma swój urok i ogólnie jest przytulny. Bar był czysty i dobrze utrzymany. Plaża przy hotelu jest ładna i czysta, ale obszar w oceanie do pływania był dość mały. Nie można też przejść z plaży na żadną inną sąsiednią plażę, co nieco ogranicza ruch. Największym rozczarowaniem dla nas była usługa sprzątania - nasz pokój nie był sprzątany przez cały tydzień, mimo że raz poprosiliśmy o sprzątanie. Może byliśmy wyjątkiem - pokój obok był sprzątany codziennie, co było trochę niezrozumiałe. Niestety, znacznie obniża to ogólne wrażenie z pobytu. Hotel ma potencjał, ale niektóre usługi można by poprawić.
Wyżywienie
Jedzenie było zadowalające - dominowała kuchnia indyjska, co dla niektórych może być zaletą, dla innych wadą, ale zawsze było w czym wybierać. Szczególnie doceniam świeże owoce, które były dostępne każdego dnia.
Obsługa w hotelu
Usługi hotelowe były ogólnie dobre. Personel był przyjazny i chętny do pomocy, czy to w recepcji, barze czy restauracji. Wszystko działało bez większych problemów, a komunikacja była przyjemna.
Plaża
Plaża przy hotelu jest ładna i czysta, ale obszar w oceanie do pływania był dość mały. Nie można przejść z plaży na żadną inną sąsiednią plażę, co nieco ogranicza ruch. Z drugiej strony, było przyjemnym doświadczeniem oglądanie ryb, a nawet płaszczki w oceanie, co dodało pływaniu szczególnego uroku.
Ta recenzja została automatycznie przetłumaczona za pomocą Google Translate
Czy ta recenzja była pomocna? (0) (0)