Położenie
Hotel Melissa to obiekt o standardzie 3 gwiazdek, położony w miejscowości Matala na greckiej wyspie Kreta. Hotel znajduje się na południowym wybrzeżu wyspy, w rejonie Morza Libijskiego. Lotnisko w Heralionie (HER) oddalone jest o około pół godziny drogi (30 km), a najbliższa piaszczysta plaża znajduje się w odległości około 1 km od hotelu. Centrum turystyczne Malia, z licznymi restauracjami, barami i sklepami, położone jest w odległości zaledwie kilku kroków. W pobliżu hotelu znajduje się supermarket, przystanek autobusowy (ok. 200 m), wypożyczalnia samochodów (ok. 100 m) oraz postój taksówek (ok. 100 m). Otoczenie hotelu obejmuje ogród i tereny zielone, a lokalizacja w spokojnej okolicy zapewnia komfortowy wypoczynek. W zasięgu spaceru są słynne klify i jaskinie w Matali (1 km). Niedaleko jest też park wodny Acqua Plus w Hersonissos (20 km). Ruiny starożytnego pałacu w Knossos, jednej z najważniejszych atrakcji Krety, leżą około 30 minut drogi od hotelu (30 km).
Wyposażenie
Dla gości dostępny jest odkryty basen z leżakami i parasolami przeciwsłonecznymi, a ręczniki są udostępniane bezpłatnie. Dla aktywnych przewidziano możliwość korzystania z bilarda, a w okolicy, w odległości około 1 km, dostępne są korty tenisowe i wypożyczalnie sprzętu sportowego oraz sporty wodne. Strefy wypoczynkowe obejmują ogród, tarasy słoneczne i miejsca do relaksu. W obiekcie działa restauracja oraz bar przy basenie. Recepcja działa całodobowo. Dodatkowe udogodnienia obejmują Wi-Fi dostępne bezpłatnie w pomieszczeniach ogólnodostępnych. Hotel oferuje przystosowane wejścia i łazienki dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. Na Krecie standardowo stosuje się gniazdka typu C i F (230 V), które w większości są kompatybilne z polskimi wtyczkami, więc przejściówki nie są potrzebne.
Zakwaterowanie
Kompleks składa się z jednego głównego budynku oraz aneksu - oba budynki mają po trzy piętra. Całkowita liczba pokoi wynosi 24. Do dyspozycji gości są różne typy zakwaterowania: Double Studio o powierzchni około 20 m² dla maksymalnie dwóch osób, Junior Suite o powierzchni około 35 m² zlokalizowane w aneksie oraz Standard Apartment o powierzchni około 45 m² dla maksymalnie czterech osób, składający się z sypialni z dwoma łóżkami i części dziennej z dwoma łóżkami. Pokoje posiadają aneks kuchenny lub kuchnię, balkon lub taras, a wejścia są dostosowane do osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. Wyposażenie pokoi obejmuje klimatyzację indywidualnie regulowaną, łazienkę z prysznicem, suszarkę do włosów, zestaw kosmetyków, lodówkę, czajnik, sejf, telewizor, biurko oraz bezpłatny dostęp do Wi-Fi. W pokojach znajduje się też zestaw do parzenia kawy i herbaty. Pokoje są sprzątane codziennie, a ręczniki wymieniane według potrzeb. Dla rodzin dostępne są łóżeczka dziecięce i dodatkowe dostawki. Obiekt nie akceptuje zwierząt domowych.
Wyżywienie
Hotel Melissa oferuje wyżywienie w formie Self Catering, we własnym zakresie oraz opcję Bed & Breakfast, czyli śniadania serwowane a la carte. Restauracja hotelowa serwuje dania śniadaniowe, obiady i kolacje. Możliwe jest przygotowanie dań dla dzieci oraz potraw wegetariańskich i dietetycznych na życzenie. Posiłki serwowane są zazwyczaj w godzinach od 7:30 do 21:00. Na terenie hotelu znajduje się jedna główna restauracja oraz bar przy basenie, w którym serwowane są napoje bezalkoholowe i alkoholowe, zarówno lokalne, jak i importowane. Restauracja wyposażona jest w foteliki dla dzieci i oferuje menu dla najmłodszych. Napiwki w hotelu nie są obowiązkowe, lecz mile widziane.
Usługi
W obiekcie działa całodobowa recepcja, a personel mówi w kilku językach obcych, w tym po angielsku, niemiecku i włosku. Goście mogą korzystać z przechowalni bagażu, room-service oraz punktu medycznego na wezwanie, a także z kantoru wymiany walut i niewielkiego sklepu z pamiątkami. Animacje nie są organizowane, więc oferta rozrywkowa ogranicza się głównie do strefy basenowej i możliwości korzystania z aktywności sportowych w pobliżu.
Usługi płatne
Wśród usług płatnych hotel oferuje wynajem rowerów oraz sprzętu do sportów wodnych dostępnego w okolicy. Goście mogą również wykupić wycieczki fakultatywne, a także zamówić prywatny transport.
Plaża
Hotel Melissa znajduje się około 1 km od najbliższej piaszczystej plaży publicznej, do której prowadzi łagodne zejście w postaci ścieżki. Ze względu na piaszczystą nawierzchnię nie jest wymagane specjalne obuwie ochronne, choć zaleca się sandały plażowe dla komfortu. Na miejscu dostępne są leżaki i parasole słoneczne, a przy plaży znajduje się bar. Transport na bardziej oddalone plaże jest możliwy we własnym zakresie lub z wykorzystaniem lokalnych przewoźników.