Milovy: Znaleźliśmy dla Ciebie 1 hotel

Cześć, zatrzymaliśmy się u Państwa i niestety muszę przyznać, że nasz pobyt był wielkim rozczarowaniem. Zaraz po przyjeździe byliśmy zaskoczeni, że goście muszą dodatkowo płacić za parking. Za cenę pobytu spodziewaliśmy się, że parking będzie wliczony w cenę. Kolejnym problemem było sprzątanie pokoju. Czekaliśmy prawie pół dnia na wyniesienie czystych ręczników i śmieci, mimo że nalegałem dwukrotnie w recepcji. Powiedziano mi, że przybyli nowi goście. A my byliśmy mniej ważnymi gośćmi? Mieliśmy małe dziecko w pokoju, a w koszu na śmieci były brudne pieluchy, więc pewnie możecie sobie wyobrazić zapach, jaki wydobywał się z pokoju w tym upale. Szczerze mówiąc, chciałem zanieść śmieci do recepcji. Strefa wellness również była wielkim rozczarowaniem. W całym hotelu jest tylko jeden basen, który był widocznie brudny – pływały w nim włosy i wyglądał na zaniedbany. Za cenę prawie 16 000 CZK za cztery dni (a właściwie trzy noce, bo noclegi dostępne są dopiero od 15:00, a pokój należy opuścić do 11:00) oczekiwaliśmy znacznie wyższego poziomu usług. Poza tym, ten pobyt był dla nas podróżą poślubną, więc całe doświadczenie jest tym bardziej żałosne. Nie oczekuję odpowiedzi w stylu „przepraszamy”. Spodziewałbym się, że faktycznie zajmiecie się podobnymi sytuacjami i zaproponujecie jakąś formę rekompensaty. Hotel wszędzie prezentuje się jako miejsce o wysokim poziomie usług, ale niestety nasze doświadczenia wcale mu nie dorównywały. Byliśmy tym bardziej zaskoczeni, że w zeszłym roku byliśmy u Państwa na Szumawie i wszystko było tam absolutnie wspaniałe. Właśnie z powodu tego doświadczenia zdecydowaliśmy się ponownie skorzystać z Państwa usług. Niestety, tym razem wyjechaliśmy bardzo rozczarowani.

Zadowolenie.