1. Bardzo dobry hotel. Nie przeszkadzał nam fakt, że musieliśmy iść pieszo na plażę, chcieliśmy być z dala od hałasu promenady, karuzel itp. 2. Usługi hotelowe - kuchnia i sprzątanie były w pełni wystarczające. Korzystaliśmy z baru i basenu. Używaliśmy klimatyzacji, aby schłodzić pokój do powrotu do hotelu wieczorem. 3. PROBLEM: Wydarzenie w sąsiednim hotelu. Każdego wieczoru przeszkadzał nam hałas głośnej muzyki i krzyki, nawet po zmroku. Nasz pokój znajdował się dokładnie naprzeciwko sceny sąsiedniego hotelu. Recepcjonistka wiedziała o obozie tanecznym, po przyjeździe nie poinformowała nas o wydarzeniu, nie zaproponowała żadnej alternatywy (pokój po drugiej stronie, nic...). Z uśmiechem wyraziła tylko częściowe zrozumienie naszego niezadowolenia, gdy poszedłem do niej po południu przed wczesnym wyjściem z hotelu, ponieważ musieliśmy wstać o 4 rano. Podczas naszego pobytu personel o nic nie pytał, recepcjonistki nie nawiązywały kontaktu wzrokowego ani werbalnego, chodząc po recepcji. Kiedy poprosiliśmy o rekomendacje dotyczące podróży do Burgas, nie otrzymaliśmy żadnych wskazówek. Jesteśmy zaskoczeni, że hotel organizuje długotrwałe, uciążliwe imprezy, które nie są atrakcjami i zakłócają spokój okolicy hałasem. Starannie wybraliśmy hotel z biurem podróży i zdecydowaliśmy się na hotel położony dalej od plaży. Ale to też nie pomogło. Apel do kierownictwa hotelu, aby pozwoliło gościom odpocząć na wakacjach, w przeciwnym razie wrażenia z pobytu będą zrujnowane. Nie jesteśmy emerytami i nie mamy małych dzieci, ale i tak mamy prawo do spokojnego wypoczynku. Nie było niczego w ofercie za dodatkową opłatą. 4. Delegat ... poinformował o opcjach podczas pobytu, zaproponował wycieczki, porady. Nie skorzystaliśmy z nich, były dla nas drogie. ... aplikacja oferowała czat, korzystaliśmy z niego w celu uzyskania informacji i komunikacji. Dodam tylko, że wykupiliśmy wakacje w lutym. Kierownictwo hotelu nie konsultowało z nami pokoju ani wcześniej, ani w trakcie pobytu i prawdopodobnie jest złe, że nie podobał nam się hałas sąsiadów. My, jako goście, przekazujemy informacje zwrotne. I to nie goście są odpowiedzialni za rozwiązywanie takich sytuacji. Dziękujemy za zainteresowanie i podzielenie się opinią. NH z rodziną
