Fenix Ocena: 4/5 Bułgaria, Słoneczny Brzeg, Słoneczny Brzeg
Jakub Vomáčka
Zweryfikowana opinia (Invia.cz) Data pobytu: Sierpień 2026 Dodana Sierpień 2026
Cześć, nawet nie chciałem się z Tobą kontaktować, ale jeśli prosisz o opinię z wakacji, chętnie się nią podzielę. Przed samą recenzją muszę zaznaczyć, że gdyby wszystko poszło zgodnie z planem, byłaby lepsza. Jednak ponieważ nasz młodszy syn (3 lata) zachorował na ospę wietrzną i musieliśmy zmierzyć się z kwarantanną w pokoju hotelowym, posiłkami, lokalnym lekarzem za pośrednictwem firmy ubezpieczeniowej, a w końcu z datą wyjazdu i ewentualnym przedłużeniem pobytu, muszę stwierdzić, że usługi lokalnych delegatów są fatalne. Ponieważ komunikuję się po angielsku, mogłem sam omówić poszczególne punkty, ale jeśli część opłaty za nasze wakacje trafia również do usług delegata, stosunek ceny do jakości w takiej sytuacji jest naprawdę tragiczny. Kiedy zadzwoniłem do delegata, powiedziano mi, że nikt nie jest zainteresowany, że powinienem sam się z nim skontaktować i to załatwić, i że musi wiedzieć, czy pojedziemy na wycieczkę i czy wylecimy w odpowiednim dniu – czy później.
Innymi słowy, w takiej sytuacji oczekiwałbym ludzkiego podejścia i pomocnej dłoni: na przykład oferty pomocy w hotelu – wyjaśnienia, dlaczego jesteśmy na kwarantannie, zorganizowania obsługi gastronomicznej, czy aktywnej komunikacji z możliwością np. pomocy w zakupie leków w lokalnym języku (bo w aptekach nie mówią zbyt dobrze po angielsku)… Zamiast tego, moja rodzina i ja zostaliśmy postawieni w trudnej sytuacji i z zadaniem poinformowania ich o tym, jak się sprawy mają, żeby wiedzieli, czy polecimy, czy nie. Pisząc o tym i wspominając, jestem naprawdę niezadowolony. Państwa delegaci naprawdę sobie z tym nie poradzili i nie rozwiązali problemu. Chciałbym wiedzieć, jak są szkoleni w rozwiązywaniu podobnych sytuacji.
Chciałbym otrzymać od Państwa informację zwrotną. Określenie działań naprawczych i zapobiegawczych, aby nikomu innemu się to nie przydarzyło. Usługi delegatów naprawdę wymagają weryfikacji i ponownego przeszkolenia. Po prostu nie chcą Państwo podchodzić do swoich klientów w ten sposób. A może jednak?
Dziękuję
Z wyrazami szacunku
Jakub Vomáčka
Czterogwiazdkowy hotel bez własnych leżaków i części plaży. Nonsens. Za 2 leżaki i parasol 16 €/dzień, absurdalnie drogo.
WyżywienieW jadalni panuje tłok. Wybór jest marny, popołudniowe przekąski to istne szaleństwo. Wszędzie panuje bałagan, a lody są okropne.
ZakwaterowanieHotel był starszy. Pokoje nosiły ślady zużycia. Wszędzie pułapki dla dzieci – popękane płytki z ostrymi krawędziami na balkonie, popękane szkło na balkonie, szalona regulacja temperatury wody w łazience – kilka razy o mało nie poparzyłam syna. Klimatyzacja była praktycznie włączona/wyłączona (16°C albo nic).
Usługizobacz zakwaterowanie i podsumowanie ogólne.
Ta recenzja została automatycznie przetłumaczona za pomocą Google Translate
Anonym
Zweryfikowana opinia (Invia.sk) Data pobytu: Sierpień 2026 Dodana Sierpień 2026
Nieudane wakacje, wybór hotelu nie spełnił moich oczekiwań, hotel nie ma 4 gwiazdek, nie jestem wymagającym klientem, byłem w Bułgarii 4 razy, tym razem 5, ale nie wybrałbym tego hotelu ponownie. Wiedziałem, co mnie czeka, ale niektóre niedociągnięcia były ekstremalne, hotel nie odpowiada cenie, poziom jest bardzo niski. Pokoje wyposażone są w starsze meble, ale do spania, ale w porządku, klimatyzacja działała. Dywany na korytarzu były brudne. Były trzy windy, ale tylko jedna działała lub była automatycznie uruchamiana, więc wchodziłem po schodach z trudem. Panie sprzątające posprzątały podstawowe rzeczy, zabrały śmieci, dały papier toaletowy. Wymieniły ręczniki, jeśli je przygotowałem. Nie zmieniły ich na balkonie, gdy wyschły. Hotel nie zapewnia ręczników hotelowych na basenie, jest bardzo mało leżaków przy basenie dla klientów. Ani razu podczas całego urlopu nie zabrakło nam leżaka, i to przez cały pobyt. Cały czas leżałem na trawie na własnym ręczniku przy basenie albo wolałem iść nad morze. Siłownia była bardzo słaba. Największy szok przeżyłem w dniu wyjazdu. O 11:00 opuściłem pokój, a oni zabrali mi bransoletkę all inclusive, miałem opuścić hotel o 19:30. Poszedłem zjeść przed hotelem. Cały dzień chodziliśmy po mieście w upale. Poszedłem nad morze, żeby popływać, ale mogłem tylko umyć się w basenach czystą wodą i wytrzeć własnym ręcznikiem, który potem zmoczyłem podczas lotu spakowanym do bagażu. W chwili pisania tego tekstu nie jestem wymagającym klientem, ale byłem bardzo rozczarowany poziomem hotelu. Gdybym był z rodziną lub starszymi członkami rodziny, znacznie ograniczyłoby to cały urlop.
Plaża była pełna wczasowiczów, ale tego się spodziewałem. Leżak kosztował 16 euro za dzień. Morze było czyste, gdzieniegdzie były glony, ale to normalne w Bułgarii. Jedynym minusem był brak pryszniców do ciała i stóp na plaży. Musiałem iść do hotelu, z dala od piasku, i tam się kąpać przy basenach.
WyżywienieOgromny szok w jadalni. Jedzenie było pyszne, ale czasami musiałem stać w 15-minutowej kolejce. Jeśli chciałem coś innego, albo wpychałem się w kolejkę, albo czekałem kolejne 10 minut. Nie mam problemu z tym, że jedzenie się powtarzało, owoce szybko się kończyły, szynka lub salami z serem na śniadanie też, obsługa próbowała schować jedzenie, ale nie dawała rady. W jadalni czasami czekałem 5-10 minut z talerzem w ręku na wolny stolik. Ponieważ było nas dwoje, zawsze siadaliśmy z kimś, ale znalezienie wolnego stolika dla całej czteroosobowej rodziny było problemem.
ZakwaterowaniePokój jest podstawowy, starszy, ale wiedziałem, że wybierając hotel, będę w stanie zapewnić spokojny sen, łóżko, lodówkę, starsze szafy
UsługiByłem niemile zaskoczony usługami hotelu, moim zdaniem nie sprostały one zadaniu, personel starał się, ale nie sprostał oczekiwaniom gości.
Ta recenzja została automatycznie przetłumaczona za pomocą Google Translate
od 42 197 zł za os.

















