Hotel My Belek Collection (ex Hotella Hotel & Spa)

Do plaży trzeba było dojechać busem. Plaża nie była wydzielona specjalnie dla naszego hotelu - bynajmniej nie widzieliśmy aby była. Brakowało jakieś opcji że sanami czy napojami więc trzeba się zaopatrzeć we własnym zakresie.

Plaża i morze samo samo w sobie czyste i przyjemne do kąpieli.

Jedzenie oceniamy pozytywnie. Wybór potraw był duży i jako dorośli zawsze bez problemu znajdowaliśmy coś smacznego na każdy posiłek. Na plus zasługują zwłaszcza ryby oraz zupy, które były naprawdę dobre.

Starszy syn również nie miał problemu ze znalezieniem dań, które mu smakowały. Nieco trudniej było z naszym 5-letnim synem, który – jak wiele małych dzieci – jest bardziej wybredny. Nie przypadły mu do gustu tureckie odpowiedniki kremu czekoladowego (bardziej orzechowe niż czekoladowe) ani większość mięs poza kurczakiem.

Myślę, że warto byłoby wzbogacić menu o kilka bardziej europejskich propozycji dla najmłodszych gości. Dzieci często preferują proste, dobrze znane smaki, więc takie rozwiązanie byłoby dużym udogodnieniem dla rodzin.

Podsumowując, jedzenie było smaczne i różnorodne. Dorośli oraz starsze dzieci z pewnością znajdą wiele ciekawych propozycji, natomiast rodzice bardziej wybrednych maluchów mogą mieć nieco większe wyzwanie przy komponowaniu posiłków.

Pokój spełnił nasze oczekiwania. Do dyspozycji mieliśmy wygodne łóżko małżeńskie oraz łóżko piętrowe dla dzieci, co było bardzo praktycznym rozwiązaniem dla rodziny. Dużym plusem był również balkon, na którym można było odpocząć po całym dniu.

W pokoju znajdował się telewizor, jednak nie działał. Raz zgłosiliśmy problem jednak nie doczekaliśmy się jego rozwiązania. Nie wracaliśmy do tematu, ponieważ podczas urlopu i tak praktycznie z niego nie korzystaliśmy.

Największym minusem była łazienka. Od początku wyczuwalny był zapach stęchlizny, a na fugach widoczny był czarny nalot, który wyglądał na pleśń. Sprawiało to wrażenie, że wentylacja nie działa prawidłowo i pomieszczenie ma problem z odprowadzaniem wilgoci. To element, który zdecydowanie wymaga poprawy.

Poza łazienką sam pokój był wygodny i wystarczający na rodzinny pobyt.

Obsługa hotelu zasługuje na pochwałę. Pracownicy byli uprzejmi, uśmiechnięci i życzliwie nastawieni do gości. W razie potrzeby starali się pomóc, a podczas całego pobytu panowała miła atmosfera.

Jedynym minusem z naszej perspektywy był niedziałający telewizor w pokoju. Nie został on naprawiony podczas naszego pobytu. Nie miało to dużego wpływu na nasz wypoczynek, ponieważ i tak większość czasu spędzaliśmy poza pokojem, jednak warto zadbać o to, aby wyposażenie pokoi było w pełni sprawne.

Hotelowy minibus dowiózł nas na plażę. Był prawie zawsze pełny, więc ludzie tłoczyli się jak sardynki. Kursuje regularnie o 10:00, 12:00, 14:00, 16:00 i 18:00. Jeśli przyjedziesz zaledwie pięć minut później, nie zdążysz na autobus. Autobus powrotny do hotelu odjeżdża z plaży o 10:15, 12:15, 14:15, 16:15 i 18:15. Leżaki są dość daleko od morza, więc lepiej mieć zawsze przy sobie wartościowe przedmioty, takie jak telefon komórkowy. Jedzenie i napoje w barze na plaży nie są wliczone w cenę pobytu. Hotel oferuje jedynie wodę butelkowaną z chłodziarki i burgery na lunch między 12:15 a 16:15. Morze było cudownie ciepłe. Na plaży jest sporo miejscowych, ponieważ jest to plaża publiczna, więc nie chodzą tam tylko goście hotelowi.

Najbardziej podobało mi się jedzenie. Wybór dań i słodkości był niesamowity. Jedyne, do czego mógłbym się przyczepić, to wielkość restauracji. Miejsc siedzących było niewiele, więc często zdarzało się, że ludzie stali za jedzącymi, czekając na wolne miejsce. Jeśli ktoś chciał usiąść, musiał przyjść zaraz po otwarciu restauracji lub około pół godziny przed jej zamknięciem.

Nasz pokój był dobry, klimatyzacja działała bez zarzutu. Sprzątanie odbywało się codziennie. Nie mamy na co narzekać, bo mieliśmy pokój klasy ekonomicznej.

Obsługa hotelowa zależy od tego, na jakiego pracownika się trafi. Pierwsza pani w recepcji kazała nam czekać do 14:30, mówiąc, że pokoje nie są jeszcze posprzątane i że powinniśmy jeszcze chwilę poczekać. Ostatecznie czekaliśmy do 15:30. Potem przyszła kolejna recepcjonistka, Ganan, i od razu wszystko dla nas załatwiła. Sama była zaskoczona, że ​​tak długo czekaliśmy. To była jedyna rzecz, która mi przeszkadzała. Poza tym cały pobyt był wspaniały i byliśmy zadowoleni z usług hotelowych.

Ta recenzja została automatycznie przetłumaczona za pomocą Google Translate

Plaża jest ogólnie w dobrym stanie, zalecałbym zachowanie porządku, ale nie wszyscy go przestrzegają.

Doskonały

Już wspomniano w podsumowaniu...

Ta recenzja została automatycznie przetłumaczona za pomocą Google Translate

Plaża była kolejnym wielkim rozczarowaniem i zupełnie nie odpowiadała temu, co zaprezentowano podczas rezerwacji wycieczki. Naszym zdaniem zdjęcia na stronie internetowej CA są mylące – bar na plaży na nich widoczny w ogóle nie należy do hotelu i trzeba za niego płacić. Leżaki przeznaczone dla gości hotelowych były ustawione daleko od morza na nieutrzymywanym, niekoszonym trawniku, więc całe otoczenie sprawiało wrażenie zaniedbanego. Nie było baru na plaży ani napojów, jak się spodziewaliśmy. Dopiero o określonej porze pojawił się pracownik hotelu z chłodziarką, z której rozdawał hamburgery bez żadnych standardów higieny bezpośrednio do rąk gości. Oferta napojów ograniczała się do kilku napojów bezalkoholowych nalewanych do małych plastikowych kubków. Ogólnie rzecz biorąc, plaża i świadczone usługi nie odpowiadały prezentacji hotelu i były dla nas kolejnym wielkim rozczarowaniem.

Niestety, pierwsze wrażenie o jedzeniu było bardzo złe. Dotarliśmy do hotelu po szóstej rano i poszliśmy na śniadanie przed zameldowaniem. Gdy weszliśmy do restauracji, natychmiast uderzył nas silny, nieprzyjemny zapach. Restauracja była brudna, podłoga tłusta, śliska i ewidentnie niesprzątana od dawna. Stoły nie były sprzątane po poprzednich gościach, więc dosłownie wstydziliśmy się usiąść. Czystość naczyń również stanowiła duży problem. Talerze i sztućce były często brudne i dopiero za trzecią lub czwartą próbą udało nam się znaleźć te, na które odważyliśmy się nałożyć jedzenie. Punktem kulminacyjnym była próba nabrania warzyw – po podniesieniu pokrywy co chwila wylatywał z niej rój much i muszek. Nigdy wcześniej nie spotkaliśmy się z czymś takim w żadnym hotelu i wydawało się to bardzo niehigieniczne. Podobna sytuacja panowała na zewnątrz hotelu. Na tarasie przed restauracją i recepcją godzinami stały brudne i niewytarte stoły, na podłodze leżały rozlane napoje, a krzesła były mocno zabrudzone. Personel nie zwracał uwagi na te niedociągnięcia, a otoczenie nie sprawiało wrażenia, że ​​ktoś stale o nie dba. Jeśli jednak ktoś zdecyduje się pojechać do tego hotelu, zalecamy, aby zawsze mieć pod ręką chusteczki nawilżane i przecierać wszystko przed użyciem. Prawdą jest, że sytuacja stopniowo poprawiała się w trakcie pobytu. Zatrudniono więcej personelu, a restauracja zaczęła być częściej sprzątana, jednak nawet pod koniec pobytu poziom higieny i czystości nie spełniał standardów, jakich oczekiwalibyśmy od hotelu. Bar przy basenie również był dużym rozczarowaniem. Wybór napojów był bardzo ograniczony i wielokrotnie zdarzało się, że piwo i inne alkohole kończyły się około południa. Zamówienie popularnych koktajli, takich jak Cuba Libre czy Mojito, było praktycznie niemożliwe. Personel przygotowywał drinki tylko z tego, co było w danym momencie dostępne, a ich jakość była często bardzo słaba.

Zakwaterowanie było kompletną katastrofą. W ciągu pierwszych dwóch dni byliśmy zmuszeni trzykrotnie się przeprowadzać i w sumie zmienialiśmy pokoje. Pokoje, w których hotel nas wielokrotnie zakwaterował, w ogóle nie nadawały się dla trzech osób. Pierwszej nocy wszyscy troje spaliśmy na jednym podwójnym łóżku. W innym pokoju stała dostawka bez pościeli, z brudnym materacem. W innym pokoju dostawka zawaliła się po położeniu się. W jednym z pokoi nie dało się nawet otworzyć drzwi wejściowych, a po otwarciu drzwi balkonowych tynk w pokoju zaczął się kruszyć. Wszystkie cztery pokoje miały niedziałające toalety. W rogu prysznica jednego z pokoi znajdowała się dziura w ścianie z odsłoniętymi kablami elektrycznymi, co uważamy za poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa. Dopiero za czwartą próbą udało nam się dostać do pokoju, który spełniał standard, za który zapłaciliśmy. Stało się to nie dzięki dobrej woli hotelu, ale dzięki innym czeskim gościom, którzy opuszczali nowo wyremontowany pokój w budynku głównym w recepcji i zgodzili się na jego zwolnienie. Bez ich pomocy najprawdopodobniej w ogóle nie otrzymalibyśmy odpowiedniego zakwaterowania. Ponadto wielokrotnie słyszeliśmy od innych gości, że płacąc recepcjoniście 100 euro, mamy znacznie większe szanse na otrzymanie odnowionego pokoju. Jeśli rzeczywiście jest to powszechna praktyka, uważamy ją za całkowicie niedopuszczalną. Zdjęcia hotelu prezentowane na stronie internetowej biura podróży w ogóle nie odpowiadają rzeczywistości. Pokazane pokoje wyglądają na wizualizacje lub starannie edytowane zdjęcia promocyjne, podczas gdy rzeczywistość jest zupełnie inna. Od pierwszego dnia mieliśmy do czynienia z całą sytuacją z przedstawicielem biura podróży i prosiliśmy o przeniesienie do innego hotelu, ponieważ nie chcieliśmy nawet mieszkać na oferowanych warunkach. Niestety, nie zaoferowano nam żadnej odpowiedniej alternatywy. Tym bardziej żałujemy, że otrzymaliśmy przyzwoite zakwaterowanie tylko dzięki pomocy innych gości, a nie dzięki hotelowi lub biuru podróży.

Usługi hotelowe były na bardzo niskim poziomie. Personel w recepcji i barach często miał trudności z komunikacją po angielsku, co znacznie utrudniało realizację wszelkich próśb. Wielokrotnie zgłaszaliśmy niesprawne toalety w pokojach, ale pomimo obietnic, usterki długo nie były naprawiane i musieliśmy nieustannie nalegać. Ogólnie rzecz biorąc, hotel sprawiał wrażenie bardzo chaotycznego i słabo zorganizowanego. Chociaż po terenie hotelu kręciło się wielu menedżerów, nie zauważyliśmy żadnej realnej poprawy. Brakowało komunikacji z gośćmi – na przykład hotel nie udzielił nam nawet podstawowych informacji o wymeldowaniu czy transferze z lotniska, które musieliśmy uzyskać sami za pośrednictwem przedstawiciela biura podróży. Ogólnie rzecz biorąc, hotel sprawił na nas wrażenie, że nie był przygotowany do obsługi operacji na deklarowanym poziomie. Organizacja była chaotyczna, komunikacja niewystarczająca, a jakość świadczonych usług znacznie poniżej oczekiwań.

Ta recenzja została automatycznie przetłumaczona za pomocą Google Translate

Świetny

Świetny

Nie po przyjeździe, ale świetnie przez całą podróż.

Świetny

Ta recenzja została automatycznie przetłumaczona za pomocą Google Translate