Hotel Wyndham Garden Mirbat

Ogólnie rzecz biorąc, byliśmy zadowoleni z wakacji i hotelu, mimo że był Ramadan. Zostaliśmy poinformowani z wyprzedzeniem o ograniczeniach, dlatego wzięliśmy to pod uwagę i uszanowaliśmy. Doceniamy, że hotel zareagował na tę sytuację, na przykład prosząc nas o wypełnienie formularza podczas śniadania z wyborem napojów (piwo, białe lub czerwone wino), które następnie były dostarczane do pokoju i przygotowywane w lodówce. Prawdą jest, że ilość była ograniczona, co rozumiemy, biorąc pod uwagę lokalne warunki. Uważamy jednak, że te ograniczenia powinny znaleźć odzwierciedlenie w cenie wycieczki lub że biuro podróży powinno jasno i stanowczo o nich informować klientów. Zostaliśmy poinformowani, dlatego odbyliśmy wakacje bez negatywnych emocji. Niestety, wielokrotnie spotykaliśmy turystów, którzy nie zostali poinformowani i bardzo głośno wyrażali swoje oburzenie – zwłaszcza w recepcji hotelu. Do pewnego stopnia rozumiem ich niezadowolenie, ponieważ jeśli klient nie wie o ograniczeniach z wyprzedzeniem, może być rozczarowany. Jednak bardzo nieprzyjemne było to, że ich złość często spadała na delegata, który w żaden sposób nie był odpowiedzialny za zaistniałą sytuację. Chciałbym zatem podkreślić, że Państwa delegatka była absolutnie wspaniała – uprzejma, chętna, profesjonalna i zawsze gotowa do pomocy. Zasługuje na pochwałę, a nie krytykę za systemowe niedociągnięcia. Dlatego też upatruję przyczynę przede wszystkim w niewystarczającej komunikacji niektórych biur podróży z klientami. Wierzę, że w przyszłości wszyscy klienci będą o tym informowani na bieżąco. Dziękuję za uwagę i życzę miłego dnia.

Delegat był miły, ale panował bałagan. W instrukcji hotelu błędnie podano, że basen jest czynny od 10:00 do 18:00, co nie jest prawdą. Sejf w pokoju nie działał, mimo braku instrukcji. Delegat zapewnił mnie, że nie doszło tam do kradzieży. Nic nie zgubiłem, ale gdyby tak się stało, nie otrzymałbym żadnego odszkodowania.

Cudowne wakacje. Nie ma na co narzekać.

Wielkie podziękowania należą się również całemu personelowi. Byli naprawdę mili, uśmiechnięci i zawsze chętni do pomocy.

W porównaniu do innych 5-gwiazdkowych hoteli w Salalah – bardziej przypomina hotel 4-gwiazdkowy