3/10 Ujmę to w punktach: 1. Przesłanie dokumentów podróżnych - odbyło się sprawnie, ok. 3 tygodnie przed wylotem 2. Odprawa przed lotem do Hiszpanii i z powrotem - na początku byłem zaskoczony że odprawić się można tylko online, albo na lotnisku za opłatą ok. 1500 CZK od osoby, ale i tak to wziąłem, ale fakt, że dostaliśmy wolne miejsca, których nie było u nas, jest co najmniej szokujący, niech wyjaśniam, jechaliśmy 3-osobową rodziną, ja, moja żona i 3-letnia córka, 2 miejsca ona była obok mnie (cieszę się, że moje 3-letnie dziecko nie musi siedzieć obok innych osób), ale o trzecim nie było mowy, ani o krok, ani o więcej - abyśmy mogli usiąść obok siebie, dlatego zapłaciłem za „miejsce” obok mojej żony i córki, które kosztowało to około 300 CZK i tyle samo w obie strony, w sumie 600 CZK, co nie zdarzyło mi się ani w żadnym innym biurze podróży, ani w żadnej innej linii lotniczej (była to linia lotnicza Eurowings). Gdy pisałem do CA jak to możliwe, zostałoby spisane, że to zła praktyka, więc napisałem to co napisałem tutaj, że u mnie to nie przejdzie, nagle pani z supportu napisała mi, że mamy miejsca obok siebie (tak, ale nawet po zapłaceniu!). 3. Sam lot - był opóźniony o ok. 1 godzinę, na co biuro podróży nie ma wpływu, rozumiem, że 4. Transfer z lotniska do hotelu - tutaj znowu opóźniony i czekał co najmniej 1 godzinę, oto jest już zasadniczy błąd biura podróży i agencji! Szokuje fakt, że nie jest w stanie dopilnować, aby autobus dojechał na lotnisko na czas, wiedzieli, że samolot jest opóźniony (ostrzegałem biuro), a my i tak czekaliśmy tam z naszym 3-letnim dzieckiem, w w dodatku „delegat” woził nas z jednej strony na drugą i nawet nie wiedział, skąd mamy jechać? Kiedy zrobiło się tłoczno i przyjechał autobus, transfer jakoś się odbył. 4. Zameldowanie w hotelu – nie wiem, czy winić hotel, czy biuro (agencję), ale po przybyciu do hotelu około 23:00 nie zapewniono nam ani jednego posiłku, mimo że pierwszy posiłek miał być obiad, niestety pobliski supermarket był otwarty do 14:00 Rana... Przesyłam więcej informacji do konkretnych działów, więcej tekstu się tu nie zmieści ????
