Dominik R.
Zweryfikowana opinia (Travelplanet.pl) Data pobytu 17.5. - 28.5.2023 Oceniono: Kwiecień 2024
Viva Wyndham Dominicus Beach Ocena: 4/5 Dominikana, Bayahibe
Mieli 4 miesiące by poinformować mnie, że lot przesiadkowy wymaga wykupienia dodatkowych kart wjazdu. Nie poinformowali i na lotnisku w Berlinie nie wpuścili mnie i narzeczonej do samolotu. Musieliśmy czekać 2 godziny by dodzwonić się na infolinię, na której jeden z aroganckich bufonów powiedział, że nie ma możliwości przebukowania biletów na późniejsze i z automatu anulowali nam lot powrotny. Radosny pan poinformował, że albo możemy nie lecieć albo kupić bilety w obie strony na własną rękę a potem jak chcę to mogę złożyć reklamację. Dopłaciłem do wycieczki 11 tys zł a reklamację odrzucili wobec czego spotkam się z nimi w sądzie. Dodatkowo nie umieli załatwić transportu z hotelu na lotnisko bo nic nie wiedzieli. Musiałem dowiadywać się u 4 różnych źródeł a jak udało mi się to ustalić to jeszcze kierowca spóźnił się 40 minut o czym nikt nas nie powiadomił a do hotelu nie mieliśmy powrotu więc przez 40 min staliśmy na ulicy nie wiedząc czy ktokolwiek po nas przyjedzie. Poziom obsługi to totalne dno. Nie polecam, odradzam. Omijać szerokim łukiem bo w razie problemów będą was odsyłać do kolejnych pracowników ktorzy i tak nic nie będą wiedzieć. Brak profesjonalizmu na każdym etapie. Ta wycieczka miała być okazją do zaręczyn i do spędzenia wymarzonych wakacji. Zepusli nam to więc sprawę kieruję do Sądu.
Mieli 4 miesiące by poinformować mnie, że lot przesiadkowy wymaga wykupienia dodatkowych kart wjazdu. Nie poinformowali i na lotnisku w Berlinie nie wpuścili mnie i narzeczonej do samolotu. Musieliśmy czekać 2 godziny by dodzwonić się na infolinię, na której jeden z aroganckich bufonów powiedział, że nie ma możliwości przebukowania biletów na późniejsze i z automatu anulowali nam lot powrotny. Radosny pan poinformował, że albo możemy nie lecieć albo kupić bilety w obie strony na własną rękę a potem jak chcę to mogę złożyć reklamację. Dopłaciłem do wycieczki 11 tys zł a reklamację odrzucili wobec czego spotkam się z nimi w sądzie. Dodatkowo nie umieli załatwić transportu z hotelu na lotnisko bo nic nie wiedzieli. Musiałem dowiadywać się u 4 różnych źródeł a jak udało mi się to ustalić to jeszcze kierowca spóźnił się 40 minut o czym nikt nas nie powiadomił a do hotelu nie mieliśmy powrotu więc przez 40 min staliśmy na ulicy nie wiedząc czy ktokolwiek po nas przyjedzie. Poziom obsługi to totalne dno. Nie polecam, odradzam. Omijać szerokim łukiem bo w razie problemów będą was odsyłać do kolejnych pracowników ktorzy i tak nic nie będą wiedzieć. Brak profesjonalizmu na każdym etapie. Ta wycieczka miała być okazją do zaręczyn i do spędzenia wymarzonych wakacji. Zepusli nam to więc sprawę kieruję do Sądu.
Zakwaterowanie
.
Wyżywienie
.
Obsługa w hotelu
.
Czy ta recenzja była pomocna? (0) (0)
