Karlsbad Grande Madonna Spa & Wellness Ocena: 4/5 Czechy, Czechy Zachodnie, Karlowe Wary
Anonim
Niezweryfikowana opinia Data pobytu 15.4. - 17.4.2022 Oceniono: Kwiecień 2022
Rezerwacji dokonaliśmy z miesięcznym wyprzedzeniem, aby hotel nie był wyprzedany. Tydzień przed naszym przyjazdem zadzwonili do nas z hotelu, czy rzeczywiście przyjedziemy, co potwierdziłem, że naprawdę mogą na nas liczyć. Pan zgodził się, że będzie miał dla nas pokój. Po dwugodzinnej podróży do hotelu Pani w recepcji poinformowała nas, że nastąpiła zmiana, że nie mają dla nas pokoju i same wybrały dla nas inny hotel, bo nie t zwrócić nasze pieniądze. Bezczelnie zabrali pieniądze jeszcze przed naszym przyjazdem, mimo że już wiedzieli, że nie będą mieli dla nas miejsca. Mogliśmy zaparkować w tym hotelu, ale mieszkaliśmy gdzie indziej, więc codziennie musieliśmy wspinać się pod górę po samochód. Zadzwoniliśmy pod wszystkie numery, które mają na stronie internetowej, nikt nie był w stanie odebrać telefonu, więc musieliśmy tam ponownie pojechać osobiście, aby kierownictwo hotelu nam to wyjaśniło, ponieważ oczywiście recepcjonista nie jest odpowiedzialny i chcieliśmy zwrócić pieniądze, ponieważ sami chcieliśmy wybrać inny hotel. W rzeczywistości nawet nie wiedzieli o tym, że zostaliśmy przeniesieni i nadal odsyłali nas do jakiegoś biura podróży, które rzekomo dokonało rezerwacji, więc nawet nie otrzymaliśmy faktury, ponownie odnoszącej się do CK. Kiedy w końcu rozmawiałem z kimś z kierownictwa, pani po prostu niegrzecznie poinformowała nas, że nie zwróci pieniędzy, ponieważ zapłaciliśmy je Rezerwacji (ale za ten hotel!) Ponadto w nowym hotelu dowiedzieliśmy się, że byliśmy co najmniej trzema parami, którym to zrobiono. Kierownictwo hotelu powinno pomyśleć o tym, jak traktuje klientów. Najpierw rezerwują dla ciebie pokój, ale jak dzwoni ktoś, kto zostawia więcej pieniędzy na zabiegi, to przenoszą twój pobyt gdzie indziej, nie mają nawet na tyle przyzwoitości, żeby zadzwonić i anulować pobyt, głównie szybko biorą pieniądze, więc nie gubią tego. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM TEGO HOTELU I MAM NADZIEJĘ, ŻE BĘDZIE WIĘCEJ REKLAMACJI I KTOŚ SIĘ Z TOBĄ ZROBI. Jeszcze zajmę się rezerwacją i prawnikiem. Jedynym plusem była miła recepcjonistka, ale niestety nie uratowało to ogólnego horroru.
Rezerwacji dokonaliśmy z miesięcznym wyprzedzeniem, aby hotel nie był wyprzedany. Tydzień przed naszym przyjazdem zadzwonili do nas z hotelu, czy rzeczywiście przyjedziemy, co potwierdziłem, że naprawdę mogą na nas liczyć. Pan zgodził się, że będzie miał dla nas pokój. Po dwugodzinnej podróży do hotelu Pani w recepcji poinformowała nas, że nastąpiła zmiana, że nie mają dla nas pokoju i same wybrały dla nas inny hotel, bo nie t zwrócić nasze pieniądze. Bezczelnie zabrali pieniądze jeszcze przed naszym przyjazdem, mimo że już wiedzieli, że nie będą mieli dla nas miejsca. Mogliśmy zaparkować w tym hotelu, ale mieszkaliśmy gdzie indziej, więc codziennie musieliśmy wspinać się pod górę po samochód. Zadzwoniliśmy pod wszystkie numery, które mają na stronie internetowej, nikt nie był w stanie odebrać telefonu, więc musieliśmy tam ponownie pojechać osobiście, aby kierownictwo hotelu nam to wyjaśniło, ponieważ oczywiście recepcjonista nie jest odpowiedzialny i chcieliśmy zwrócić pieniądze, ponieważ sami chcieliśmy wybrać inny hotel. W rzeczywistości nawet nie wiedzieli o tym, że zostaliśmy przeniesieni i nadal odsyłali nas do jakiegoś biura podróży, które rzekomo dokonało rezerwacji, więc nawet nie otrzymaliśmy faktury, ponownie odnoszącej się do CK. Kiedy w końcu rozmawiałem z kimś z kierownictwa, pani po prostu niegrzecznie poinformowała nas, że nie zwróci pieniędzy, ponieważ zapłaciliśmy je Rezerwacji (ale za ten hotel!) Ponadto w nowym hotelu dowiedzieliśmy się, że byliśmy co najmniej trzema parami, którym to zrobiono. Kierownictwo hotelu powinno pomyśleć o tym, jak traktuje klientów. Najpierw rezerwują dla ciebie pokój, ale jak dzwoni ktoś, kto zostawia więcej pieniędzy na zabiegi, to przenoszą twój pobyt gdzie indziej, nie mają nawet na tyle przyzwoitości, żeby zadzwonić i anulować pobyt, głównie szybko biorą pieniądze, więc nie gubią tego. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM TEGO HOTELU I MAM NADZIEJĘ, ŻE BĘDZIE WIĘCEJ REKLAMACJI I KTOŚ SIĘ Z TOBĄ ZROBI. Jeszcze zajmę się rezerwacją i prawnikiem. Jedynym plusem była miła recepcjonistka, ale niestety nie uratowało to ogólnego horroru.
Ta recenzja została automatycznie przetłumaczona za pomocą Google Translate
